docreview invita a tus pacientes a dar su opinión sobre su visita y ayuda a tu equipo a gestionar las críticas y las reseñas públicas. Está pensado para clínicas médicas y dentales con uno o varios centros.
7 días gratis, sin datos de pago. ¿Prefieres verlo antes? Prueba la demo interactiva.
Imagen con datos de ejemplo
Muchos pacientes leen reseñas antes de pedir cita. Pero en el día a día de la clínica queda poco tiempo para cuidar las reseñas y gestionar las críticas.
La mayoría de los pacientes sale contenta de tu clínica y después no piensa en dejar una reseña. Sin una invitación en el momento adecuado, tu perfil de Google apenas cambia en meses.
Si un paciente se enfada por la espera o porque no consigue contactar, la clínica suele enterarse por una reseña pública. Y hasta que alguien reacciona, pasan días.
Casi imposible contactar por teléfono y me cambiaron la cita dos veces.
Una frase bienintencionada puede confirmar que alguien es paciente de tu clínica o revelar detalles del tratamiento. Por eso muchas reseñas se quedan sin respuesta.
Muchas gracias. Nos alegra que su tratamiento con la Dra. Fernández y el nuevo implante hayan ido tan bien.
Las reseñas en Google y Doctoralia, los comentarios en recepción y los correos a la clínica rara vez se reúnen en un mismo lugar. Con varios centros o profesionales, falta la visión de conjunto: dónde va bien y dónde no.
Cada vez más personas preguntan a ChatGPT u otros asistentes de IA por una clínica. Hasta ahora es difícil saber si tu clínica aparece en esas respuestas.
docreview te acompaña en todo el recorrido: desde la opinión de tus pacientes hasta la respuesta a una reseña de Google. Tú decides a quién, cuándo y por qué canal se envían las solicitudes y qué textos ven tus pacientes.
Tus pacientes escanean el código QR de la sala de espera o abren el enlace de un correo o de un WhatsApp. Puntúan con estrellas, indican si recomendarían tu clínica y pueden dejar un breve comentario. No necesitan una app ni registrarse.
Sube una lista de pacientes en CSV o añade a una persona concreta. Se envían por correo y, si conectas el número de WhatsApp de tu clínica, también por WhatsApp. Si falta el consentimiento para WhatsApp, docreview usa el correo. Adapta el texto con vista previa y envía ahora o en la fecha que elijas.
Cada opinión tiene un estado, así queda claro qué está pendiente. Si un paciente pide que le contacten, tu equipo le responde por correo y el paciente puede contestar a través de un enlace protegido. Un borrador de respuesta te ayuda a empezar.
Todas las reseñas aparecen en una lista y puedes filtrarlas por portal, estrellas, centro, profesional y estado de respuesta. Las reseñas de Google las respondes directamente en docreview; para Doctoralia, un enlace te lleva al portal. Si una reseña coincide en fecha y contenido con una opinión interna, docreview muestra la posible asignación.
Un trato muy cercano, también con pacientes con miedo. Volveré encantada.
docreview te avisa si una respuesta pública confirma que la persona es paciente de tu clínica o menciona detalles del tratamiento.
docreview agrupa los comentarios de tus pacientes en temas como tiempo de espera, amabilidad o gestión de citas. Así ves qué es lo que más gusta y qué crítica crece respecto al periodo anterior.
Para cada centro y cada profesional ves las reseñas por portal, las opiniones internas, la tasa de respuesta y el tiempo de reacción. El resumen sirve para el análisis interno y, de forma deliberada, no es una clasificación.
Para búsquedas como «dentista implantes Valencia», docreview comprueba por muestreo si ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude mencionan tu clínica o a la competencia. La función está todavía en fase beta.
| Clínica | ChatGPT | Perplexity |
|---|---|---|
| Tu clínica | mencionada | – |
| Competidor A | – | mencionado |
Cada expositor tiene su propio código y enlace corto. Así ves en qué punto de la clínica se generan más opiniones.
Si un paciente da pocas estrellas o no recomendaría tu clínica, recibes una notificación al instante. Así alguien del equipo puede contactar mientras la visita aún está reciente.
Añades tus centros, profesionales y perfiles de reseñas, además del logo y el color de la clínica. Los textos que ven los pacientes se adaptan a tu clínica.
Coloca los códigos QR en la clínica y envía tu primera solicitud a una lista de pacientes por correo o WhatsApp.
Tu equipo resuelve los casos críticos, contacta con los pacientes y responde a las reseñas públicas, con la ayuda del borrador de respuesta y del control de respuestas.
En el resumen ves cómo evolucionan la valoración interna, la media en Google y los temas mencionados, si quieres, por centro y por profesional.
La demo muestra una clínica dental ficticia con dos centros. Abre opiniones, genera un borrador de respuesta y revisa una respuesta con el control de respuestas. No se guarda ni se envía ningún dato.
Así evoluciona la reputación de tu clínica · últimos 30 días
Opiniones internas de pacientes, gestionadas en persona · Todos los centros
Reseñas públicas de todos los portales · Todos los centros
Los borradores de respuesta están marcados como sugerencia de IA. Solo se envían o publican cuando alguien de tu equipo aprueba la respuesta.
Cuando docreview asigna una reseña pública a una opinión interna, lo indica de forma expresa con «Asignación estimada».
El análisis por profesional está ordenado alfabéticamente y sirve para el análisis interno, no para comparar a compañeros.
Quien haya recibido una solicitud en los últimos 90 días se omite en el siguiente envío.
Aquí tienes respuestas rápidas a las dudas más habituales. Todo lo demás lo vemos contigo en una reunión personal.
Solicita la prueba en unos minutos, sin datos de pago. Revisamos cada solicitud y activamos la cuenta de tu clínica personalmente. Si prefieres verlo antes con nosotros, te mostramos el software en una reunión.
