Redacción de docreview

Guías

• Cómo responder a reseñas de pacientes sin romper el secreto profesional

  Sí, puedes responder a las reseñas de tus pacientes, también a las negativas. La regla es sencilla: no confirmes que la persona es o ha sido paciente y no menciones nada de su tratamiento. Agradece, muestra que te importa y ofrece un canal privado para hablar.

• 25 plantillas de respuesta a reseñas negativas para clínicas (y cuándo no usarlas)

  Estas 25 plantillas cubren las críticas más habituales en clínicas médicas y dentales: esperas, trato, precio, resultado, teléfono, reseñas sin texto y reseñas falsas u ofensivas. Todas siguen la misma regla: no confirmar que la persona es paciente, no dar detalles y ofrecer un canal privado.

• Cómo conseguir más reseñas en Google para tu clínica (sin incumplir las normas de Google)

  Pide la reseña a todos tus pacientes, poco después de la visita, con un enlace directo o un código QR y sin ofrecer nada a cambio. Así se consiguen reseñas de forma constante y dentro de las normas de Google. Lo que no funciona, y además está prohibido, son los incentivos, las reseñas del equipo y la presión.

• Enlace y código QR de reseñas de Google: cómo crearlos y dónde ponerlos en la clínica

  El enlace y el código QR para pedir reseñas se crean gratis desde tu Perfil de Empresa de Google, con la opción «Pedir reseñas». Llevan al paciente directamente al formulario de reseña. Colócalos en recepción y en la sala de espera, y añade el enlace a tus mensajes después de la visita.

• Cómo denunciar una reseña en Google paso a paso (y qué pasa después)

  Puedes denunciar una reseña en Google cuando incumple sus políticas: spam, conflicto de intereses, insultos, acoso o datos personales, entre otros. Se hace desde tu Perfil de Empresa o desde Google Maps, con la opción «Denunciar reseña». Google revisa el caso y decide; una reseña negativa no se elimina solo por ser negativa.